Conditions générales d’utilisation

Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site et de l’application Lolaa Market (« Lolaa », « la Plateforme »), marketplace de seconde main permettant notamment à des utilisateurs particuliers de proposer et d’acheter des vêtements, sacs, accessoires, articles de mode et autres articles autorisés. À la date de la présente version, les vendeurs sont des particuliers.

L’utilisateur fournit des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de ses identifiants et des opérations réalisées depuis son compte. Lolaa peut demander des informations complémentaires nécessaires à la sécurité, au paiement, à la prévention de la fraude ou au respect des obligations applicables.

• Les photographies doivent représenter réellement l’article. Les visuels générés ou modifiés par IA ne doivent pas être présentés comme des photographies réelles.
• Les articles contrefaits, illicites, dangereux ou interdits par Lolaa ne peuvent être proposés.
• Pour les articles de luxe, Lolaa peut demander facture, preuve d’achat, certificat, numéro de série ou autre justificatif disponible. En cas de doute, une authentification spécialisée, notamment Entrupy lorsque ce service est adapté, peut être demandée.
• Le vendeur doit décrire loyalement l’état, la marque et les caractéristiques de l’article.

Lolaa peut vérifier, refuser, masquer ou retirer une annonce qui ne respecte pas les règles de la Plateforme, fait l’objet d’un signalement ou doit être retirée au regard de la réglementation. Un mécanisme de signalement des contenus ou offres illicites est mis à disposition.

Toute fraude, falsification de justificatif ou vente d’un article contrefait peut entraîner l’annulation de la transaction, la suspension ou la fermeture du compte et, lorsque la loi le prévoit ou le permet, un signalement aux autorités compétentes.

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la messagerie pour contourner les paiements, commissions ou règles de Lolaa.

Les paiements sont traités par Stripe / Stripe Connect. Les règles de paiement, de blocage des fonds et de reversement sont détaillées dans les CGV.

La politique de confidentialité est un document distinct.

Droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.